Política de envío
Política de Envíos
En Comercializadora Jova nos comprometemos a entregar tus productos de forma rápida, segura y al mejor costo posible.
Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
- El tiempo de preparación es de hasta 1 día hábil.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Envíos nacionales — Blue Express
Realizamos envíos nacionales mediante Blue Express, según cobertura disponible para la dirección de destino. El costo de despacho se calcula según la región de destino y el peso del pedido. El valor correspondiente se muestra automáticamente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Región Metropolitana: los pedidos con un total desde $100.000 tienen envío gratis.
Los tiempos de entrega estimados varían según la región de destino y las condiciones operativas de Blue Express.
Compra Internacional — Dropshipping
Algunos productos están identificados como Compra Internacional. Estos productos son enviados directamente desde el proveedor al cliente, sin pasar por nuestras instalaciones.
- El envío está incluido en el precio del producto: el cliente no paga costo adicional de despacho.
- El tiempo de entrega estimado es de 15 a 25 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo con el número de seguimiento para rastrear su envío.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos la información de seguimiento cuando esté disponible.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho y los datos de contacto. Si la dirección es incorrecta o incompleta y el pedido debe ser reenviado, el costo del nuevo despacho será de cargo del cliente.
Recepción del pedido
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar que el paquete se encuentre en buen estado. Si detectas algún inconveniente, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 24 horas para facilitar la gestión del caso.
Importante: este plazo es una recomendación para agilizar la atención y no limita tus derechos legales como consumidor. Los productos con fallas o defectos cuentan con la garantía legal vigente conforme a la Ley N° 19.496.
Contacto
Si tienes consultas sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Email: comerjova@gmail.com
WhatsApp: +56 9 3616 6301
O mediante el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
¡Gracias por preferir Comercializadora Jova!